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PraKom Software GmbH - Serviceportal
 

FLEXIBEL UND EINZIGARTIG

Ein Portal für gute Zusammenarbeit

Unser kostenloses Serviceportal AIO.smarktwork bietet unseren Kunden nützliche Funktionen für die Zusammenarbeit mit uns. Eine der Hauptfunktionen ist die Abwicklung von Problemanfragen (Helpdesk). Über das Serviceportal erhalten Sie direkt Hilfe von unseren Produktspezialisten.

Wir stellen damit den höchsten Qualitätsstandard sicher. Sie können direkt im Serviceportal Ihre Anfragen (Online-Ticket) sehr rasch und einfach – 7 Tage, 24 Stunden – erfassen. Nachdem Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, wird sie vom zuständigen Mitarbeiter übernommen. Dieser unterstützt Sie bei der Lösung des Problems – im Bedarfsfall auch mittels Fernwartung.

 

AIO.smartwork

 

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Im Posteingang des Serviceportals können Sie den Status Ihrer Tickets jederzeit einsehen – so wissen Sie genau, wer Ihr Ticket bearbeitet.
  • Die Historie ermöglicht schnelles und einfaches Suchen nach Tickets – so können Sie bei wiederkehrenden Fragen selbst nach der gespeicherten Lösung des Problems suchen.
  • Oftmals ist Ihre Anfrage nicht neu und bereits gelöst – die Antwort liefert das intelligente Online-Hilfe-System.
  • Die Fernwartung ist direkt aus dem Serviceportal möglich.
  • Die Bestellung von Stundenkontingenten sowie Drucksorten erfolgt einfach per Mausklick im Serviceportal.
  • Der im Serviceportal integrierte Downloadbereich „icenter“ beinhaltet übersichtlich Softwareupdates, Handbücher und Vertriebsinformationen.
  • Bei bekannten Problemen, informieren wir Sie direkt im Serviceportal durch gezielte Infomeldungen.

 

Registrieren Sie sich

Jeder Mitarbeiter Ihres Unternehmens hat einen eigenen Zugang zu diesem Serviceportal. Registrieren Sie sich bitte unter https://support.prakom.net

Bei Fragen zum Serviceportal stehen wir Ihnen gerne unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zur Verfügung.

 

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